OMICSLAB
Pháp lý

Quyền và nghĩa vụ các bên

Quyền và nghĩa vụ của Omicslab (đơn vị vận hành nền tảng) và của Khách hàng.

Cập nhật lần cuối: 12 tháng 10 năm 2026

Điều 1. Quyền và nghĩa vụ của đơn vị vận hành nền tảng (Omicslab / Vieomics)

  • Ban hành, công khai và tổ chức thực hiện điều kiện hoạt động, điều kiện giao dịch; xây dựng, công khai tiêu chuẩn dịch vụ và quy trình trên Nền tảng.
  • Thu phí dịch vụ theo Chính sách giá đã công khai và thông tin đầy đủ hoặc tóm tắt về hình thức khuyến mại (nếu có) cho người mua trước khi đặt hàng.
  • Bảo đảm vận hành an toàn, ổn định Nền tảng.
  • Tạm ngừng, giới hạn hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ theo các trường hợp nêu tại Chính sách về phương thức cung cấp dịch vụ, chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền; thu hồi thông tin xác thực và vô hiệu hóa quyền truy cập khi chấm dứt.
  • Áp dụng các biện pháp bảo vệ bí mật kinh doanh và dữ liệu cá nhân của người tiêu dùng theo Chính sách bảo mật đã công khai.
  • Tiếp nhận, giải quyết yêu cầu, phản ánh, khiếu nại từ người sử dụng.
  • Giám sát, ngăn chặn hành vi vi phạm pháp luật; phối hợp và cung cấp thông tin, dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
  • Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ; bảo đảm chất lượng dịch vụ; thực hiện đầy đủ nghĩa vụ cung cấp dịch vụ, đổi trả, hoàn tiền; không lợi dụng nền tảng để kinh doanh ngành, nghề cấm đầu tư kinh doanh, hàng giả, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ và các hành vi vi phạm pháp luật khác.
  • Thực hiện nghĩa vụ tài chính với Nhà nước; bảo vệ dữ liệu của người mua; bảo vệ thông tin của người tiêu dùng; phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong việc xử lý vi phạm pháp luật.

Điều 2. Quyền và nghĩa vụ của Khách hàng

  • Được bảo đảm quyền lợi của người tiêu dùng; được cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về dịch vụ và đơn vị cung cấp.
  • Được lựa chọn dịch vụ, phương thức thanh toán; được bảo vệ dữ liệu cá nhân; được giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại theo quy định.
  • Cung cấp thông tin cần thiết, chính xác; thanh toán đầy đủ, đúng hạn.
  • Tuân thủ quy định pháp luật, điều kiện hoạt động và điều kiện giao dịch của Nền tảng; không lợi dụng Nền tảng để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật.