Hình thức hỗ trợ trực tuyến

Nền tảng cung cấp các hình thức hỗ trợ trực tuyến sau:

• Biểu mẫu liên hệ trực tuyến: tại trang Liên hệ.
• Email hỗ trợ: contact@omicslab.io.
• Tài liệu tự phục vụ: hướng dẫn, câu hỏi thường gặp và tài liệu kỹ thuật khi được cung cấp.
• Hỗ trợ trong ứng dụng: kênh trò chuyện hoặc hỗ trợ trong ứng dụng khi được cung cấp cho gói của bạn.
• Pháp lý và dữ liệu cá nhân: liên hệ DPO — giangnguyen@omicslab.io.

Thời gian hỗ trợ là trong giờ làm việc (giờ hành chính), trừ ngày lễ. Yêu cầu ngoài giờ được xử lý vào ngày làm việc kế tiếp. Chúng tôi thường xác nhận các yêu cầu mới trong vòng 24 giờ làm việc.